请咨询店铺。除了咨询的店铺之外，您还可以一并查询其他店铺的库存情况，所以请随时与店铺进行咨询。
※关于其他店铺的库存情况，您所联系的店铺可能无法立即答复。希望您联系前留出充裕的时间。
・电话咨询：请拨打店铺一览中列出的号码。
・电子邮件咨询：请填写"联系我们"表格并发送给我们。
※回复可能需要一些时间，请予以谅解。

店铺可以保留1周。如有需要，请致电您打算前往的店铺。详情请拨打店铺一览中所列的号码进行咨询。
※我们不接受来自电子邮件的委托，请予以谅解。
※部分商品除外。

根据店铺的规模和地域性，经营商品的种类和数量也存在差异。详情请咨询您要购物的店铺。
・电话咨询：请拨打店铺一览中列出的号码。
・电子邮件咨询：请填写"联系我们"表格并发送给我们。

除了部分店铺之外，我们可以受理电话下单的货到付款配送。但是，这仅限于店面销售的商品，除非是瑕疵商品，否则不能取消。配送是由货运公司负责的，所以无法当天送达，但可以指定配送的日期和时间。我们可能无法配送部分容易损坏的商品，请予以谅解。运费、货到付款手续费、配送所需天数等因商品和店铺而异，详情请咨询店铺。
※我们无法通过电子邮件接受订单，所以请通过电话向店铺订购。详情请拨打店铺一览中所列的号码进行咨询。

在LOFT购买的商品，任何店铺都可以配送。购买时请告知售货员。
※运费需另行支付。运费和配送所需天数等，因商品、店铺和送货地点而不同，详情请咨询店铺。

我们可以为您在LOFT购买的商品提供包装服务（使用原创礼品袋或原创包装纸）。如果您有需要，还请在结账时告知柜台人员。此外，礼品包装材料收费，还请注意。
我们不为您在其他公司购买的物品提供包装服务，也无法使用您在LOFT购买的包装用品为您提供包装服务。

原则上我们只为您在敝公司店铺购买的未使用/未开封商品提供退换货服务。如您需要退换货时，还请携带商品和票据至购买该商品的店铺。
※如果您没有票据，那么我们需要一些时间来检查您带来的商品的状况、价格和购买历史。 （如果您能提前与店铺联系并告知产品情况与您的要求，那么我们可以缩短您来店时的确认时间。）

请注意，我们可能无法接受您的退货要求。
此外，我们不接受某些特定产品的退换货，例如直接接触皮肤的产品。 有关详细信息，请参阅以下内容并联系您购买商品的店铺。

【退货政策】
●关于所购商品的退货
①关于商品存在缺陷时的退货
如果我们的销售方式不当或产品存在缺陷，无论您是否使用或打开商品，我们都将按购买时的价格为您办理退货。

②关于您因个人原因而退货
我们仅在商品未开封/未使用/未磨损，包装、配件、说明书、保修卡等物品不存在损坏或遗失，商品状态支持其重新销售，且其为我司所售商品的情况下接受退货。换货时请携带商品和购买时的票据。退货期限为自购买之日起的30天内，接受退货前我们会检查购买历史。

③关于LOFT网上商城所售商品的退货
如果您想要退货在LOFT网上商城购买的商品，还烦请您查看用户指南（退货/换货）并通过所定方法申请。请注意，在网上商城购买的商品无法在店铺中退货。此外，部分退货政策可能有所不同，还请留意。※同时，在店铺购买的商品也同样不能在LOFT网上商城退货。

●不接受退货/换货的商品
・根据客户要求制作的定制产品（定做、带姓名商品等）和特别进货商品（正常情况下店铺不销售的商品）。
・已使用、已穿过（衣物）的商品
・书籍、音乐/影像软件（CD、DVD、Blu-ray等）
・食品、饮料、植物类
・通电后的电器产品（烹调家电、照明用具、美容家电、季节家电等）
・开封后的卫生用品（口腔护理产品、口罩、毛巾、内衣、床上用品/枕头、厕所除臭用品、厕所用品、美容相关商品*）*美容相关商品指需要接触皮肤使用的美容仪、美容滚轮器等
・促销/优惠商品
・季节性商品（圣诞、情人节、拜年用品等）
・限定商品（限时、限量/限购或需抽奖获取购买资格的商品）
・同一单品或同系列商品的批量退货
※除上述情况外，根据情况，我们可能无法接受退货。
※LOFT网上商城的部分条件可能与上述条件不同。

非常抱歉。收到"咨询"表单后我们可能需要一定时间才能恢复您的请求，如果您赶时间，还请致电您购买该商品的店铺。工作人员会向您询问详细情况并作出相应的回应。
届时如果您能够提供购买商品时的票据，那么工作人员或许能更快地找到您的交易记录。对于给您带来的不便，我们深表歉意，非常感谢您的合作。
各店铺的联系方式请以票据上的售卖处电话号码或"店铺列表"为准。
但是，对于限定商品（限时、限量/限购或需抽奖获取购买资格的商品），我们可能无法安排更换商品，此时我们将按照销售价格进行退款，还请留意。

各店铺支持的付款方式可能会有不同，还烦请您从"店铺列表"中查看相应的店铺信息。此外，请直接联系店铺以了解是否可使用商品券或信用卡。

"LOFT"意指屋顶之下存放东西的阁楼。1987年创立当时，纽约SoHo区的年轻艺术家形成的阁楼文化正值热潮，它带来了敏锐和创造性的风格，以此命名，是为了成为"可以找到一些东西，充满感性的商店"。

请在App Store或Google Play中搜索"LOFT App"并下载。但由于该App为日语版本，因此可能无法适用于部分型号的手机。
※显示语言为日语。（不支持外语）

是LOFT的原创BGM。这首乐曲是为店面BGM创作的，一般不对外销售。您可以在店里欣赏。

所有这些都是为店面装饰和宣传制作的原创作品，不会出售或转让。您可以在店里享受这种气氛。

请通过"商品提案"进行申请。我们无法回复来自普通咨询栏的提案，请予以谅解。

https://www.loft.co.jp/zh-cn/product_proposals.html