このたび、弊社で販売いたしました「バランシングライン トラベルセットⅡ」、「15th ANV 薬用ホワイトニングクリアセラムセット」、「バイタライジングライン トラベルセットⅢ」のうち、特定のロット番号の商品について納入過程において梱包に関する許認可に不備があった、との報告がございました。

仕入先の事業所内において、医薬部外品の梱包を行う許可がない場で梱包が行われていたことが確認されました。
セットの構成品自体の品質および安全性には問題ありませんが、対象となる商品を自主回収させていただきます。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

回収対象商品の詳細および回収の方法につきましては下記のとおりです。 お手元に対象商品があるお客様におかれましては、下記方法にてお手続きくださいますようお願い申し上げます。

(2) 商品回収方法

自主回収開始日は、2024年4月9日(火)となります。

対象商品をお預かりの上、商品代金相当額を返金させていただきます。
※お客様に確実にご対応できるよう回収窓口にて承ります。 店頭での交換対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
※なお、誠に申し訳ございませんが、お手元に対象商品をお持ちでないお客様につきましては、対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【回収専用問い合わせ窓口】

●パソコン・スマートフォンより
https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_y6uqxmn/

■専用フリーダイヤル 0120-520-215
受付時間 10:00～17:00 (土・日・祝除く、4月中は土日も受付いたします)